Refund policy

POLITICA DE RETUR

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

✅ Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- Ambalajul original trebuie păstrat (dacă este cazul)
- Produsele de igienă (ex: plasturi, cosmetice, etc.) nu pot fi returnate dacă sunt desigilate

❗️Costul transportului pentru retur este suportat de client.

📦 Pași pentru retur:
1. Completează formularul de retur de pe site
2. Trimite coletul la adresa indicată printr-un curier (preferabil Fan Courier)
3. După recepție și verificare, banii vor fi returnați în contul indicat în cel mult 14 zile lucrătoare

📧 Pentru solicitări legate de retur, ne poți contacta la: promotiioficial1@gmail.com